Информация
fitshop.ge ООО «Фитнесс Солюшенс» Идентификационный код: 406234579 Юридический адрес: ул. Леха Качиньского, 1, Тбилиси, Грузия Фактический адрес: ул. Цаленджихская, 1а, Тбилиси, Грузия Телефон: +995 32 2 07 72 00 (ежедневно, 09:00–21:00) Электронная почта: info@fitshop.ge
Настоящие Правила и условия являются юридически обязывающим соглашением между ООО «Фитнесс Солюшенс» (далее — «FitShop», «мы») и лицом, пользующимся сайтом fitshop.ge (далее — «Клиент», «вы»).
Регистрация на Сайте, размещение заказа или использование Сайта в любой форме подтверждает ваше полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами и условиями, а также с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего документа. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не пользуйтесь Сайтом.
Сайт является интернет-магазином FitShop, через который Клиенты могут приобретать Продукцию с доставкой по всей Грузии.
FitShop сам является продавцом Продукции, размещённой на Сайте, — реализует собственные товарные запасы и несёт ответственность за точность описания Продукции, правильность цен, обработку заказов и организацию доставки.
FitShop прилагает все усилия, чтобы информация на Сайте (описание, состав, фото, цена, наличие) была точной и актуальной. Фотографии Продукции могут незначительно отличаться от её реального внешнего вида (например, из-за обновления дизайна упаковки) — это не считается недостатком Продукции.
Производитель или поставщик может изменить состав или пищевую ценность продукта без предварительного уведомления FitShop. В таком случае описание и фото на Сайте, как и нанесённая FitShop этикетка на грузинском языке, могут временно не отражать изменение. Поэтому наиболее точная информация о составе указана на оригинальной этикетке, напечатанной производителем или поставщиком, и в случае расхождений преимущество имеет именно она. Получив информацию об изменении, FitShop незамедлительно обновляет описание продукта.
FitShop рекомендует Клиенту перед использованием продукта всегда знакомиться с оригинальной этикеткой, особенно при наличии аллергии, непереносимости или ограничений в питании. Если состав полученного продукта существенно отличается от указанного на Сайте на момент заказа, Клиент может обратиться в FitShop, и вопрос будет рассмотрен в соответствии с условиями возврата. Настоящий пункт не ограничивает права Клиента, предусмотренные законом.
FitShop вправе в любое время в одностороннем порядке изменять ассортимент, цены и акции. Изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы.
Для размещения заказа на Сайте необходимо создать учётную запись (профиль). При регистрации Клиент обязан указать точную и полную информацию и при необходимости обновлять её.
Клиент несёт полную ответственность за точность указанных данных. FitShop не несёт ответственности за последствия указания неверных данных (например, задержку доставки).
Клиент отвечает за сохранность данных учётной записи (имя пользователя, пароль). При подозрении, что доступ к учётной записи получило третье лицо, Клиент обязан немедленно сменить пароль или связаться с FitShop.
Клиент отвечает за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
В целях безопасности, при выявлении мошеннической или подозрительной активности, а также в случае существенного нарушения настоящих условий FitShop вправе временно ограничить или закрыть учётную запись Клиента, о чём Клиент уведомляется по электронной почте.
Размещать заказы могут только зарегистрированные Клиенты. Для размещения заказа Клиент должен следовать инструкциям на Сайте и заполнить обязательные поля.
До окончательного подтверждения заказа Клиент может проверить его детали (продукция, количество, адрес, цена) и при необходимости исправить их.
После размещения заказа Клиент получает подтверждение его приёма по электронной почте и/или в виде SMS. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа со стороны FitShop.
FitShop вправе отменить заказ (полностью или частично), если: (а) продукция отсутствует в наличии; (б) из-за технической ошибки на Сайте была указана явно неверная цена; (в) имеются обоснованные подозрения в мошенничестве. В случае отмены Клиент незамедлительно уведомляется, а уплаченная сумма возвращается в полном объёме не позднее чем через 14 календарных дней.
Цены на Сайте указаны в национальной валюте Грузии, лари (₾), и включают налог на добавленную стоимость (НДС). Стоимость доставки не входит в цену и отображается отдельно при оформлении заказа.
Оплата производится онлайн банковской картой через защищённую платёжную страницу банка или лицензированного платёжного провайдера.
FitShop не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт — платёжная операция проводится в защищённой системе платёжного провайдера в соответствии с международными стандартами безопасности.
Списание средств происходит при оформлении заказа. Если заказ отменён FitShop, сумма возвращается Клиенту в полном объёме на ту же карту, с которой была произведена оплата.
FitShop осуществляет доставку Продукции по всей Грузии. Доставку как в Тбилиси, так и в регионах выполняют партнёрские курьерские компании через платформу Quickshipper.ge.
Стоимость доставки зависит от зоны и суммы заказа и видна при оформлении заказа.
Ориентировочные сроки доставки: по Тбилиси — 1–2 рабочих дня; в регионы — 4–6 дней. Указанные сроки ориентировочные и не являются твёрдым обязательством FitShop — фактический срок зависит от курьерской компании, адреса доставки и других объективных обстоятельств.
Клиент обязан указать точный адрес и контактный телефон. Если доставка не состоялась из-за неверных или неполных данных, указанных Клиентом, либо из-за того, что с Клиентом не удалось связаться, расходы на повторную доставку несёт Клиент.
При получении Продукции Клиент обязан проверить целостность упаковки. При обнаружении внешних повреждений Клиент должен зафиксировать их в присутствии курьера и незамедлительно (не позднее 2 рабочих дней) сообщить об этом FitShop.
В соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей» Клиент вправе без объяснения причин отказаться от договора, заключённого дистанционным способом, в течение 14 календарных дней с момента получения Продукции.
Возврат Продукции возможен только при условии, что:
Расходы на транспортировку при возврате Продукции полностью несёт Клиент. FitShop не обеспечивает бесплатный вывоз возвращаемой Продукции. Клиент возвращает Продукцию курьерской службой или лично — по адресу, согласованному с FitShop.
Порядок возврата: Клиент письменно обращается в FitShop по электронной почте info@fitshop.ge или звонит в колл-центр по номеру +995 32 2 07 72 00, указывает номер заказа и возвращаемую Продукцию, после чего получает инструкции по возврату.
Возврат средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, не позднее 14 календарных дней с момента получения уведомления об отказе от договора. FitShop вправе приостановить возврат средств до получения Продукции обратно или до предоставления Клиентом документа, подтверждающего её отправку.
Возврату не подлежат:
Если доставленная Продукция оказалась бракованной, просроченной или не соответствующей заказу, Клиент вправе потребовать её замены или возврата уплаченной суммы в соответствии с Законом Грузии «О защите прав потребителей». В этом случае расходы, связанные с возвратом, возмещает FitShop.
При обнаружении брака Клиент должен обратиться в FitShop по электронной почте info@fitshop.ge, желательно приложив фотографии. FitShop рассмотрит обращение и ответит в разумный срок.
Пользоваться Сайтом и размещать заказы могут лица, достигшие 18 лет. Несовершеннолетние могут пользоваться Сайтом только с согласия и под присмотром родителя или законного представителя.
Некоторые продукты (например, с высоким содержанием кофеина) рекомендованы только совершеннолетним, о чём указывается на странице продукта.
Представленные на Сайте БАД не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. БАД не может заменить разнообразное и сбалансированное питание.
Информация о Продукции на Сайте не является медицинской консультацией. Перед применением Продукции рекомендуется проконсультироваться с врачом, особенно в период беременности и кормления грудью, при хронических заболеваниях или приёме лекарств.
FitShop несёт ответственность перед Клиентом в пределах, установленных законодательством Грузии. FitShop не несёт ответственности за вред, причинённый использованием Продукции не по назначению или с нарушением инструкции на этикетке, а также за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
Контент Сайта — логотип, дизайн, тексты, фотографии и программное обеспечение — является собственностью FitShop или соответствующего правообладателя и охраняется законодательством Грузии. Его использование без предварительного письменного согласия FitShop запрещено.
Товарные знаки производителей, представленные на Сайте, принадлежат их правообладателям.
FitShop вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила и условия. Обновлённая версия публикуется на Сайте с указанием даты изменения и вступает в силу с момента публикации. О существенных изменениях зарегистрированные Клиенты уведомляются по электронной почте или через Сайт. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с обновлёнными условиями.
Настоящие Правила и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Грузии, в том числе с законами Грузии «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции».
Настоящий документ опубликован на грузинском, английском и русском языках. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет текст на грузинском языке.
Стороны будут стремиться урегулировать споры путём переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор рассматривается Тбилисским городским судом. Это не ограничивает право Клиента обратиться в уполномоченный административный орган, определённый законодательством.
ООО «Фитнесс Солюшенс» (идентификационный код 406234579)
Адрес: ул. Цаленджихская, 1а, Тбилиси, Грузия
Телефон: +995 32 2 07 72 00
Электронная почта: info@fitshop.ge
